扩张、服务、多元化，2013药店最“爱”

2013年，医药相关政策频出，新修订GSP正式实施、国家对于健康服务业的扶持、试行药店销售婴幼儿配方乳粉等，给我国药品零售市场的发展带来了不同程度的影响;与此同时，基药政策的进一步落实，区域药品零售企业的发展壮大，使得区域零售市场的竞争越来越激烈。药品零售企业在不同的区域市场环境下，根据自身的特点，也制定了略有不同的发展侧重点，从而使区域市场呈现出各自的特色。本期，我们选择5个区域药品零售市场，看看这些地方的药店在2013年都在忙些什么?

北京、山东：区域联合凸显

京城小连锁抱团合作

北京药品零售市场向来表现平稳。但进入2013年以来，其内部渐渐产生了变化，区域整合的暗流逐步体现。

2013年4月，北京颐寿百姓大药房有限责任公司、北京凯尔康大药房有限责任公司、北京正济堂药品超市有限责任公司三家民营连锁药店抱团合作引起了行业的广泛关注。尽管3家连锁平均每家只有十余家门店，除了运营部门统一管理外，整合后门店也不会有所改变，采购也按原有的平台运行，但3家连锁的抱团仍让业内看到了北京市场的细微变化。

另外，2013年5月，北京药店联盟宣布引进具有工业背景的北京宜从容科技有限公司董事长张小平担任执行秘书长一职，操盘联盟运作。北京药店联盟成立以来，销售额已增加到了30.5亿元，希望通过注入新的血液，带动联盟创新发展，争取销售额突破50亿元。

由此看来，在经营成本持续上升、医改政策向基层医疗机构倾斜、药店准入政策更为严格、非药发展受限等诸多不利因素下，北京药品零售市场的中小连锁企业正抱团应对，大连锁积极寻求并购合作的机会，联盟也不断寻求突破。

鲁地诸侯跨区扩张

山东一直以来群雄割据，地市区域连锁各据一方。但2013年以来，各地诸侯已进入跨区发展阶段。

2012年底，济南漱玉平民大药房有限公司携手烟台医药商城全新开业，吹响了进军烟台的号角。漱玉平民董事长李文杰表示，烟台将是漱玉平民未来主力发展的市场之一。目前漱玉平民在烟台收购的两家连锁药店已整合完毕。

立足于山东威海药品零售市场的山东燕喜堂医药连锁有限公司，在威海地区获得区域优势后，也于2012年下半年以并购的方式进入烟台药品零售市场。燕喜堂董事长于志刚表示，燕喜堂希望在2015年前销售规模力争突破12亿元，门店数突破500家。因此燕喜堂将采取并购、自开门店等多渠道进行扩张，扩张范围将在省内进行。烟台市场巩固后的下一步目标将会是进入青岛。

烟台的大本营不断迎来新的对手，起家烟台的山东立健医药城连锁有限公司自然也没闲着，把扩张目标瞄准了省会济南。从2013年6月初起，立健医药城在济南市场连续完成两家连锁药店的并购项目，与济南神农医药连锁有限公司成功实现股权合作;随后又全资收购济南市泉城大药店有限公司。立健医药城在济南的门店数已超70家。

山东排名前三的医药连锁相互进入对方地盘，跨区“三国杀”大戏仍在上演。

有趣的是，山东药店竞争的同时也伴随着友好的合作。2013年9月25日，由济南漱玉平民大药房有限公司、山东康源医药集团有限公司、青岛医保城药品连锁有限公司等山东省内最具规模的11家医药连锁企业共同出资建立的山东鲁和医药投资有限公司两周年庆典在济南举行。2年来，鲁和实现了扭亏为盈，同时也开始从联采逐步向全面为供应商、股东成员提供服务转型，成为省级药店联盟的范本。

李文杰表示，2012年，鲁和采购完成量为1.47亿元，2013年上半年采购完成量8500万元。鲁和要求各个股东成员认真对待及完成鲁和的订单，同时遵守企业规则，股东间的竞争中严禁涉及鲁和的产品。鲁和股东都能够共同努力让鲁和与各自的连锁药店共同发展，也能接受发展中与其他股东的竞合。

四川：多举措破题执业药师短缺

审批大门重开

在四川，成都药品零售市场是发展相对较好的区域市场。成都药品零售行业有“小、散、多”的特点。2012年12月，成都市暂停了新开办药品零售企业受理审批，2013年6月1日，《成都市药品零售企业审批及监管规定》正式实施，6月3日起恢复新开办药品零售企业审批。

从新规条文来看，一是鼓励连锁发展，明确了对药品零售连锁企业的设立条件，比如规定10家以上独立单体药店可组建为药品零售连锁企业;其次，对药品零售企业的经营面积做了局部调整，规定连锁公司门店的经营面积在原有标准的基础上，可减少20平方米，单体药店则维持原有标准不变。二是提高了药店药学技术人员资质的整体要求，规定2013年6月1日后新开办的零售药店必须“配备执业药师”。

远程服务不仅是“审方”

早在2012年，成都市采取培训“处方审核员”的方式，提高药店从业人员的药学服务水平。2013年10月，成都市食品药品监督管理局正式公布《关于做好执业药师远程药学服务相关工作的通知》，明确了利用远程审方的方式缓解执业药师不足的现状。

不过，成都市食品药品监管局也表示，远程审方并非是现场药学服务的替代方案，而仅是一种补充措施，在执业药师数量逐渐满足需要后会适时淡出。

广东：平价、多元化两不误

药品平价商店全面铺开

药品平价商店建设被列为广东省十件民生实事之一，目的是通过价格指导的方式，起到抑制市场商品价格虚高的现象。计划到2013年底，药品平价商店开办300家。

2013年8月，广东省物价局等6部门联合发出《关于印发广东省药品平价商店建设方案(试行)的通知》，决定在前期试点基础上全面展开该省药品平价商店建设工作。

根据规定，挂牌药店的平价药品售价必须低于周边医院和药店价格的5%，药品平价商店销售的平价药品治疗类别不少于15类，剂型品种原则上不少于200个，固定销售的剂型品种原则上不少于100个;平价品种与基本药物目录重叠度较高，规定也明确要求：常见病、慢性病治疗用药以及销量大的OTC药品占全部平价品种的比例应在70%以上。

截至2013年11月，广东省已开办平价药店385家，遍布全省所有地市，重点选择有实力、有品牌影响力的药品零售企业。据统计，2013年1～10月，广东省药品平价商店营业额达1.13亿元，让利群众700余万元。

多元化经营盛行

除了重点推进药品平价商店建设外，因为市场培育相对成熟、消费者接受度较高，广东省药店的多元化进程也走在全国的前列。

2013年3月，《广州市医疗保险定点零售药店管理办法》(征求意见稿)发布，其中的规定让多元化经营的药店感到了极大的不安。规定要求零售药店经营非医疗用品应当设置封闭专区，并建立单独收费系统;封闭专区的使用面积占药店总使用面积的比例不得大于30%。针对征求意见稿，大多数广州连锁药店提出了修改意见。经过多方沟通协调，7月22日，《广州市医疗保险定点零售药店管理办法》(以下简称《办法》)正式发布，相应条款修改为“医疗保险服务专区占用面积应当达到60平方米以上。同时经营非医疗用品的零售药店应当在医疗保险服务专区以外设置物理隔离区。”

细则的改动，保证了广州药店多元化的平稳发展，大大提高了药店多元化经营的灵活性。另外根据《办法》的要求，对基本医疗保险参保人销售的医疗用品范围限于：药品、医疗器械、保健食品(具“保健食品”标志)、特殊用途化妆品(具“特妆字”商品)、消毒用品(具“卫消字号”商品)，限定范围较为宽松，对药店的大健康品类销售起到了相当的促进作用。

有了政策的保障，广州药店的多元化步伐进一步加快。作为广东省药品零售市场领军者的广东大参林连锁药店有限公司依据消费者需求的变化，开始有目的和有针对性地改造大型商圈店。其目标一是传统的平价药房，主要是一些普通的、面积较小的社区门店;二是健康综合体药店，类似于屈臣氏、万宁;第三类则是配备坐堂医的门店。

广州市老牌连锁药店——广州健民医药连锁有限公司，在多元化的风潮下，也于2013年开始对其旗下28家门店重新进行升级改造。个人护理专区是健民药店新增的一个大品类，也是健民医药对药店多元化的一个新尝试。门店改造意味着将引领健民医药从器械专销向“健康与美丽”的方向转变。

上海：门面服务双升级

升级改造良性竞争

上海药品零售市场一直以来都有300米的开店距离限制，因此多年来上海药店数量处于平稳状态，扩张步伐受到较大的限制。但在宽松且规范的政策影响下，上海药品零售市场的竞争体现在了升级改造、提高服务质量上。

2013年，不少上海药店纷纷“大手笔”地进行门店改造。

2013年，是上海复美大药房升级转型的第二年。6月，复美大药房完成了40多家直营店的升级改造。上海复美益星大药房连锁有限公司总经理吴壹建表示，复美益星大药房的转型工程将长达3~5年，目标是推动药房经营模式的转型，从传统零售业向更贴近于现代零售商业的方向调整，以快消品的思路理解药店的商品运营。

此外，复美大药房还尝试新的经营业态。2013年9月，复美大药房和康德乐公司合作设立了糖尿病关爱中心，大力推进健康生活药店转型项目。据悉，复美大药房和康德乐公司还将在复美大药房旗下门店陆续开设多个SCC(专业护理中心)，主题从糖尿病向其他慢病领域延伸，以满足更多慢病患者的需求。

上海益丰大药房连锁有限公司还在新店中启用了新的门头标志，店铺里的货柜也换上了新的色彩标识。

上海益丰以新形象亮相，向消费者传递出企业硬件和软件同步升级的信号。上海益丰大药房连锁有限公司总经理刘湘岳介绍，益丰大药房总部希望新VI、SI传递给消费者的效果是：既摒弃传统药房形象，产生现代化专业药房的感觉，又同时保持平价特质，让消费者易于接受。

为了彰显现代化专业药房的感受，上海益丰门店注入了大量的非药品元素，多元化产品已占到40%的占比，未来还将更多地聚焦大健康产品。

地方服务标准提升

药店转型升级的同时，相关政策也在不断推动药店服务提升。2013年11月，全国首个非强制性地方规范上海《零售药店服务规范》正式实施。

上海《零售药店服务规范》与新版GSP的要求“合拍”的同时，更强调上海的地方特色。规范中具体条文的执行性较高，分别对零售药店的服务环境、设施设备、从业人员、现场管理、服务要求、投诉处理、信息管理、突发事件防范与处置8个方面做了具体规定，明确了购药咨询、用药指导、奉茶服药、依法诚信经营，坚持价格合理等规范操作。

上海规范的实施，将在规范零售药店服务质量的同时，提高上海市零售药店从业人员的整体素质和服务水平，提高消费者满意度，从而促进上海零售药店行业品牌形象的提升。

河南：药店掀扩张并购风

2013年，河南市场药店扩张态势明显。2013年3月，河南张仲景大药房连锁股份有限公司旗下的10家张仲景国医馆同日开业。作为河南省药品零售行业的第一品牌，张仲景大药房的服务范围已覆盖河南全省的18个地级市。据宛西制药集团董事长孙耀志接受媒体采访时透露，张仲景大药房在河南全省的开店目标是500~600家直营门店，在覆盖各地市的基础上逐渐将网络向全省108个区县延伸，适当的时候会向其他省市推进。

2013年7月，张仲景大药房股份有限公司首次跨省开店——落子黑龙江漠河县，媒体报道张仲景大药房的内蒙古加格达奇门店和海南三亚门店也正在筹备之中，不过，张仲景相关负责人表示，目前张仲景大药房的门店不足300家，尚未达到500~600家的预期目标，因此还没有跨区域发展的战略规划。

预告：

2013年，本报走访了大江南北的药店，为读者展现我国各地药店的生态地图。2014已然到来，今年我们将继续把脉各地市场，带领读者“边走边看”，共同见证药店圈的发展。